close
تبلیغات در اینترنت
مقالات وپایان نامه مدیریت صنعتی
loading...

انجمن دانشجویان رشته ی مدیریت صنعتی دانشگاه پیام نور زاهدان

مقالات وپایان نامه مدیریت صنعتی

آخرین ارسال های انجمن
آقای سالارزایی بازدید : 91 پنجشنبه 07 آذر 1392 نظرات ()

نویسندگان :

 دکتربراهویی

استاد دانشگاآزادقشم

آزاده ازم

کارشناسی ارشد مدیریت بازاریابی دانشگاه آزادقشم

 

TMBAچکیده

از آنجا که هر مشتري ديدگاهها و انتظارات خاص خود را از خدمت دارد،براي شناسايي مشخصه هاي اصلي و مهم ارزيابي کيفيت ارايه خدمات از ديد مشتريان بايد نيازها و انتظارات مشترک مشتريان را در نظر گرفت . هدف از انجام اين تحقيق شناسايي عوامل موثربرکيفيت خدمات پس از فروش و بررسي ارتباط آن عوامل با ميزان رضايت مشتريان درشرکت خدمات انفورماتیک  استان هرمزگان مي باشد. اين پژوهش از نظر هدف،كاربردي و از نظر روش، توصيفي- پيمايشي است. جامعه­ي آماري اين تحقيق را کليه مشتريان شرکتهاي خدمات انفورماتيک در استان هرمزگان تشکيل مي دهند که 200نفر از انها بعنوان نمونه پزوهش انتخاب شدندکه به علت گسترده بودن جامعه از روش نمونه­گيري تصادفي ساده استفاده شد. براي تحليل داده هاي پژوهش از شاخص هاي آمار توصيفي و استنباطي شامل جدول فراواني، درصد، ميانگين، انحراف معيار، ‌ضريب همبستگي پيرسون و تحليل رگرسيون چندگانه استفاده و تمام محاسبات توسط نرم افزار SPSS انجام شد. نتايج تحقيق گوياي آن است که وضعيت ارتباطي با کارکنان، ميزان کارايي، سطح عملکرد، و دسترسي به خدمات همگي ارتباط معناداري با رضايت مشتريان دارند و متغير کارايي سهم بيشتري در پيشگويي متغير وابسته دارد.

آقای سالارزایی بازدید : 1734 سه شنبه 29 فروردين 1391 نظرات ()

توانایی‌های مورد نیاز و قابل توصیه:

داوطلب باید از توان كافی در درسهای ریاضی،‌ آمار، اقتصاد و زبان انگلیسی دوره دبیرستان برخوردار باشد و درك بالایی در فهم مطالب به ویژه در زمینه امور مالی داشته باشد. قدرت رهبری، اعتماد به نفس ، روابط اجتماعی خوب، توان تجزیه و تحلیل و قدرت بیان قوی از ویژگی‌های لازم برای دانشجوی رشته مدیریت در تمامی گرایش‌ها است.

دانشجوی این رشته بخصوص در گرایش‌های بازرگانی و صنعتی باید به مسائل تجاری و اقتصادی و محیط بازار علاقمند بوده و در دروس ریاضی ، زبان انگلیسی و ادبیات فارسی قوی باشد. چون در رشته مدیریت برای تجزیه و تحلیل مطالب باید در درس ریاضی قوی بود و همچنین برای دسترسی به منابع مختلف این رشته، تسلط به زبان انگلیسی بسیار اهمیت دارد و بالاخره یك مدیر باید بتواند مطالب را به درستی و زیبایی بیان كرده و بنویسد وگرنه شنونده و یا خواننده مطالب او خسته خواهد شد. به همین دلیل باید در درس ادبیات قوی بوده و از نگارش خوبی بهره‌مند باشد.

دانشجوی رشته مدیریت بخصوص مدیریت صنعتی باید در دروس ریاضی و آمار قوی باشد و به همین دلیل بهتر است كه دانشجویان این گرایش از بین داوطلبان رشته علوم ریاضی فیزیك انتخاب شوند.

دانشجوی رشته مدیریت باید خلاقیت، نوآوری و قدرت تشخیص خوبی داشته باشد تا بتواند نتیجه تصمیمی را كه امروز می‌گیرد، در آینده ارزیابی كند و بدین وسیله از انجام كارهای بی‌فایده كه گاه می‌تواند ضرر و زیانهای غیرقابل جبرانی نیز به همراه داشته باشد، جلوگیری كند.

دانشجوی مدیریت جهانگردی لازم است كه به تاریخ و فرهنگ خود و به درس جغرافیا علاقمند باشد و همچنین از روابط اجتماعی خوبی برخوردار بوده و به یك زبان خارجی مثل انگلیسی ، فرانسه و یا عربی مسلط باشد تا بتواند با جهانگردان خارجی به راحتی ارتباط برقرار كند.



برای مطالعه کامل متن روی " ادامه مطلب " کلیک کنید :

خدمات الكترونيكي سایت دانشگاه پیام نور سیستان و بلوچستان

                


    سایت گلستان             گواهی اشتغال به تحصیل         برنامه کلاسی 




             

       راهنمای دانشجو                   منابع                          دریافت فروم

تبلیغات
Rozblog.com رز بلاگ - متفاوت ترين سرويس سایت ساز
درباره ما
Profile Pic
سلام به همه ی دوستان.خوشحالم از اینکه به این وبلاگ سر زدید. این یه وبلاگ تخصصی مدیریت صنعتی دانشجوهای مدیریت صنعتی است. البته خوشحال میشیم بقیه مدیریتی های عزیز هم به ما کمک کنند تا وبلاگ پربار تری داشته باشیم.این یه وبلاگ گروهی است و هر کس می تواند مطالب مدیریتی موردنظرش را اینجا قرار بدهد... هر کدوم از دوستان تمایل به همکاری دارند می توانند مطالب موردنظرشون رو به ادرس زیر ایمیل کنند تا با نام خودشون در وبلاگ قرار داده بشود... با تشکر:مدیر انجمن modiriat.sanati@yahoo.com
اطلاعات کاربری
نام کاربری :
رمز عبور :
  • فراموشی رمز عبور؟
  • نظرسنجی
    بهترین موضوع انجمن از نظر شما...؟




    آیا از نحوه تدریس اساتید راضی هستید..؟


    دانلود نرم افزارهای کاربردی
    لینکهای ارتباطی

    ثبت نام همكار تبليغاتي  سيستم همكاري در فروش و كسب درآمد فروش مشاركتي
    ورود به پنل همكاري

    لوگو انجمن مدیریت صنعتی


    آمار سایت
  • کل مطالب : 115
  • کل نظرات : 203
  • افراد آنلاین : 1
  • تعداد اعضا : 760
  • آی پی امروز : 0
  • آی پی دیروز : 0
  • بازدید امروز : 22
  • باردید دیروز : 59
  • گوگل امروز : 0
  • گوگل دیروز : 0
  • بازدید هفته : 22
  • بازدید ماه : 81
  • بازدید سال : 81
  • بازدید کلی : 135,070
  • مسئول انجمن
    منابع